Encantamento: a ferramenta competitiva mais subestimado das marcas
Surpreender positivamente não é luxo, é estratégia de mercado em tempos de saturação Embora o conceito não seja novo, em 2025 o encantamento retorna com força total, impulsionado por mudanças de comportamento do consumidor e evolução tecnológica. Dados recentes da PwC mostram que 32% dos consumidores abandonam marcas após experiências negativas repetidas, enquanto experiências que […]
